"Usability first": Das "Refresh-Projekt" zur Überarbeitung des Wissensportals der ETH-Bibliothek

Abstract

Im Frühjahr 2013 erteilte die Leitung der ETH-Bibliothek den Auftrag, das Wissensportal zu überarbeiten. Der Auftrag erschien verlockend, versprach die Arbeit doch ein unmittelbar sichtbares Resultat zu erzielen, denn die Überarbeitung sollte ausdrücklich möglichst rasch vonstattengehen. Umfragen und die tägliche Arbeit mit den Kundinnen und Kunden hatten gezeigt, dass Verbesserungen notwendig waren und dass Anpassungen an neue Trends der Nutzung nachvollzogen werden mussten. Im folgenden Bericht werden die Überlegungen sowie das Vorgehen zur Neugestaltung beschrieben.