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Der Kunde ist König. Veränderte Anforderungen und Leistungsangebote
(1999)Arbeits- und Fortbildungstagung der ASpB ~ Service im Wandel. Bestandssicherung, Elektronische Bibliothek, VeränderungsmanagementConference Paper -
Marketingul în bibliotecă
(1998)Managementul în biblioteci: comunicări prezentate la seminariile germano-române organizat la Cluj-Napoca (6-8 octombrie 1997) şi Bucureşti (10-13 octombrie 1997)Conference Paper -
Bibliotheksmanagement im gesellschaftspolitischen Umfeld
(1998)Management in Bibliotheken. Referate anlässlich der deutsch-rumänischen Sur-Place-Seminare in Klausenburg (6. bis 8. Oktober 1997) und Bukarest (10. bis 13. Oktober 1997)Conference Paper -
Bibliotheksmarketing
(1998)Management in Bibliotheken. Referate anlässlich der deutsch-rumänischen Sur-Place-Seminare in Klausenburg (6. bis 8. Oktober 1997) und Bukarest (10. bis 13. Oktober 1997)Conference Paper -
ManagementuI in bibliotecilor în context social-politic
(1998)Managementul în biblioteci: comunicări prezentate la seminariile germano-române organizat la Cluj-Napoca (6-8 octombrie 1997) şi Bucureşti (10-13 octombrie 1997)Conference Paper -
Ce este managementul?
(1998)Managementul în biblioteci: comunicări prezentate la seminariile germano-române organizat la Cluj-Napoca (6-8 octombrie 1997) şi Bucureşti (10-13 octombrie 1997)Conference Paper -
Was ist Management?
(1998)Management in Bibliotheken. Referate anlässlich der deutsch-rumänischen Sur-Place-Seminare in Klausenburg (6. bis 8. Oktober 1997) und Bukarest (10. bis 13. Oktober 1997)Conference Paper -
Bibliothekskooperation und Förderalismus. Die Situation in der Schweiz
(1998)DBI-Materialien ~ Öffentliche Bibliotheken und Bibliotheksverbünde in Nordrhein-Westfalen, Deutschland und EuropaConference Paper -
Wie definiert sich Qualität bei Informationsdienstleistungen und -produkten?
(1995)Reader zum Surplace-Seminar „Bibliotheksmanagement" für leitende Bibliothekare aus LettlandConference Paper -
Die Bibliothek und ihre Kunden. Innerbetriebliche Informationsarbeit in einem nationalen Forschungszentrum
(1995)Reader zum Surplace-Seminar „Bibliotheksmanagement" für leitende Bibliothekare aus LettlandConference Paper